I. Политика за защита на личните данни
Ние приемаме защитата на личните данни изключително сериозно и действаме в съответствие с действащото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Предоставените от потребители и посетители лични данни се използват от администрацията на сайта за управление на поръчки, доставка на продукти и услуги, обработка на плащания, комуникация относно направени поръчки, продукти, услуги и промоционални оферти, както и за препоръки на продукти и услуги.
Тези данни също така се използват с цел подобряване на работата на онлайн магазина и платформата за електронна търговия, предотвратяване на измами и злоупотреби, както и за предоставяне на възможност на трети страни да извършват техническа поддръжка, логистика и други услуги от името на сайта.
Какво представляват личните данни?
Лични данни са всяка информация, която се отнася до физическо лице и позволява неговото идентифициране – пряко или непряко – по идентификатор като име, идентификационен номер, местоположение, онлайн идентификатор или чрез една или повече характеристики на физическата, психическата, икономическата, културната или социалната му идентичност.
Обработването на лични данни включва всякакви действия, извършвани с лични данни – независимо дали чрез автоматични средства или не – като събиране, записване, организиране, съхраняване, адаптиране, извличане, консултиране, използване, разкриване, разпространение, комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.
Защита на данните и обучение
Всички служители на администрацията са преминали обучение във връзка със спазване на регламента за защита на личните данни.
При въпроси, свързани със защитата на личните данни, можете да се свържете с нас чрез посочените на сайта контакти.
Къде се съхранява личната информация?
Личните данни се съхраняват на сървъри, разположени в рамките на Европейския съюз. Не се съхраняват и не се прехвърлят извън ЕС.
Как защитаваме личната информация?
Защитата на личните данни се осъществява чрез SSL/TLS криптиране (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security), което гарантира сигурност при предаване на данни.
Каква лична информация събираме?
1. Лични данни на нерегистрирани потребители
- При изпращане на съобщение чрез страницата за контакт: име, имейл адрес.
- При записване за бюлетин: име, имейл адрес.
2. Лични данни на регистрирани потребители
- При регистрация: име, адрес, телефон, имейл, IP адрес.
- При поръчка: адрес за доставка и фактуриране.
- При записване за бюлетин: име, имейл.
3. Технически данни
- Данни за браузъра, бисквитки, IP адрес, референтна страница (referrer).
4. Управление на профил
- Потребителят отговаря за коректността на въведената информация.
- Всяка комуникация, свързана с лични данни, се извършва единствено на регистрирания имейл адрес.
- Администрацията не носи отговорност за достоверността на данните.
- Потребителят носи отговорност за защитата на своите идентификационни данни (имейл и парола).
Как използваме личната информация?
1. Обработка на поръчки
Лична информация може да бъде споделяна с подизпълнители (счетоводство, логистика, маркетинг), които имат достъп само до необходимите за дейността им данни, при договорни задължения за поверителност.
2. Статистика и анализ
Използваме инструменти като Google Analytics, Facebook и др. за събиране на статистически данни с цел подобряване на работата на сайта.
3. Техническа поддръжка и сигурност
Технически фирми с договорни задължения могат да имат достъп до лични данни с цел поддръжка и защита от злоупотреби.
4. Изпращане на бюлетини и маркетингови съобщения
- Само до потребители, записани чрез формуляр или предоставили имейл.
- Изпращат се чрез специализирана маркетингова платформа.
- Отписването може да се извърши чрез линк в имейла или от профила на потребителя.
5. Игри и инициативи
Личните данни, събрани чрез игри и кампании, се използват само за съответната инициатива.
6. Комуникация с нас
Данните, предоставени при контакт със служител, се използват единствено за конкретната цел на запитването.
Лични данни на деца
Не събираме съзнателно лични данни от деца под 14 години. При установяване на такива данни, те ще бъдат изтрити незабавно.
Чувствителни и биометрични данни
Не събираме, не обработваме и не съхраняваме чувствителни, биометрични и нерелевантни данни, включително такива, предоставени от трети лица или публични регистри.
Сътрудничество с трети страни
Всички наши контрагенти имат сключени договори с клауза за поверителност и са регистрирани като администратори/обработващи лични данни. При поискване от компетентни органи, лична информация може да бъде разкрита по предвидения от закона ред.
Права на потребителите
Потребителите имат право на:
- Достъп и информация относно личните си данни
- Коригиране на неточни данни
- Изтриване („правото да бъдеш забравен“)
- Ограничаване на обработката
- Преносимост на данните
- Възражение срещу обработването
- Оспорване на автоматично вземане на решения
- Оттегляне на съгласието
- Уведомяване при пробив на сигурността
Срок на съхранение
Личните данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на целите, посочени в настоящата политика, освен ако законът не изисква по-дълъг период.
Бисквитки (Cookies)
„Бисквитките“ са малки файлове, които се съхраняват от браузъра на вашето устройство. Те не съдържат лични данни и не позволяват директна идентификация. Използваме ги за:
- подобряване на сайта и функционалността му;
- анализиране на потребителското поведение;
- управление на сесии и избрани продукти.
Някои страници използват съдържание от трети страни (Facebook, YouTube, Google и др.), което може да постави „бисквитки“ на вашето устройство – ние нямаме контрол над тях. Управлението им е възможно чрез настройките на браузъра ви.
Други технологии
- Web beacons (single-pixel gifs): за статистика и ефективност на кампании;
- Web server logs: автоматично събиране на техническа информация;
- Свързване със социални мрежи: споделяне на съдържание може да доведе до събиране на данни от трети страни. Излезте от акаунтите си, ако не желаете това.
Промени в политиката за поверителност
Няма направени промени към днешна дата.
