IV. Условия за връщане на стоки

Клиентът има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на получаването ѝ, без да е длъжен да посочва причина и без да дължи неустойка или обезщетение. Стойността на стоката ще бъде възстановена или продуктът ще бъде заменен, в зависимост от желанието на клиента.

При спазване на посочения срок от 14 (четиринадесет) дни, възстановяването на сумата ще се извърши в срок до 14 (четиринадесет) дни след получаването на върнатата пратка. Възможно е от възстановената сума да бъдат удържани допълнителни разходи, свързани с пренасочване на върнатата пратка при изпращане до грешен адрес.

Възстановяването на сумата се извършва единствено чрез банков превод.

Във всички случаи възстановяването на сумата за поръчаните, доставени и след това върнати продукти ще се извърши само при условие, че след преглед и тест на върнатите продукти от страна на shompal.bg бъде установено, че те са с ненарушена цялост и в добро състояние (без следи от употреба и монтаж), че оригиналната търговска опаковка е ненарушена, не е облепвана с тиксо или лепенки на куриера. Под „продукт“ се разбира както самият артикул, така и неговата опаковка. Опаковката не трябва да бъде скъсана, замърсена, облепена с лепенки или тиксо, нито да съдържа надписи.

Важно!

Желанието на клиента да се откаже от поръчката и да върне артикулите следва да бъде заявено на телефон: 0898430640.

  1. Предметът на сделката трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, съгласно разпоредбите на чл. 55 от Закона за защита на потребителите. Възможно е доставчикът да предложи частично възстановяване на сумата, ако артикулът е със следи от употреба.
  2. В пратката трябва да бъде приложен документът, издаден при заплащането на стоката. При изпращане с наложен платеж чрез куриер, това е разписката за Пощенски паричен превод или касова бележка, ако пратката е била доставена с Еконт. Тази точка не важи при плащане по банков път или с банкова карта.
  3. Стоката се изпраща за сметка на клиента, без наложен платеж, с възможност за преглед и тест, за да може да се приеме пратката и да се провери нейното състояние – да е в оригиналната опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид. След това сумата се възстановява по банков път.
  4. Връщаните стоки трябва да се изпращат до доставчика на адреса на обслужващия офис на куриерската компания. В конкретния случай на shompal.bg, това е офисът на Еконт в гр. Ветрен, ул. „Българка“ 78, 8000, България. В случай на изпращане до друг офис или до кореспонденцията на фирмата, се начислява допълнителна такса за пренасочване, която ще бъде удържана от клиента.
  5. Правото на отказ от договор и връщане не се прилага за продукти за лична хигиена, като запечатани стоки, свързани с хигиената или защитата на здравето, съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите.
  6. Връщането е безплатно (заплаща се от shompal.bg) само в случаите, когато е изпратен продукт, различен от поръчания, или в случай на фабрично повредена стока. В тези случаи клиентът трябва да се свърже с доставчика, за да бъде изготвена товарителница за връщане. Пратки с доставка за сметка на shompal.bg извън тези случаи няма да бъдат приемани.

shompal.bg си запазва правото да отхвърли всяка върната стока, която не е върната при условията, описани по-горе.